Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Chez DEE.HAIR, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expérience de qualité.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

La livraison en main propre est proposée exclusivement en Île-de-France, selon les modalités communiquées lors de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son paiement.

Ce délai peut être plus long pour les commandes personnalisées, notamment lorsqu’une couleur ou une customisation spécifique est demandée. Le délai applicable sera alors communiqué à la cliente avant ou lors de la validation de la commande.

3. Expédition

Les commandes sont expédiées avec les transporteurs suivants :

• Colissimo
• Chronopost

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué à la cliente lorsque celui-ci est disponible.

4. Délais de livraison

À titre indicatif, le délai de livraison est généralement de 2 jours après l’expédition.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du transporteur, des jours fériés, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de DEE.HAIR.

Le délai de préparation de la commande doit être ajouté au délai de livraison.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à 10 € pour les livraisons à domicile.

Le montant des frais applicables est indiqué à la cliente avant la validation définitive de sa commande.

6. Commandes personnalisées

Certaines commandes peuvent être réalisées sur demande, notamment pour une couleur ou une customisation particulière.

Ces commandes peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire et faire l’objet d’un supplément tarifaire, indiqué à la cliente avant validation de la commande.

7. Retard ou problème de livraison

En cas de retard, de colis endommagé, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de toute autre difficulté liée à la livraison, la cliente est invitée à contacter DEE.HAIR dans les meilleurs délais à l’adresse :

pro.deehair1@gmail.com

DEE.HAIR fera le nécessaire pour accompagner la cliente dans le suivi de sa commande auprès du transporteur.