CONDITIONS DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Pour être accepté, le produit retourné doit être non utilisé, non porté, non coupé, non lavé et dans son état d’origine, avec ses éventuels emballages et accessoires.
PRODUITS EXCLUS DU RETOUR
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été ouverts après livraison, conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.
Les cheveux ayant été portés, coupés, lavés, traités ou personnalisés à la demande de la cliente ne peuvent notamment pas être retournés.
Les produits réalisés sur mesure ou selon les spécifications de la cliente peuvent également être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.
DEMANDE DE RETOUR
Avant tout retour, merci de contacter DEE.HAIR afin de connaître la procédure à suivre.
Les produits doivent être retournés dans les conditions communiquées par DEE.HAIR. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation. DEE.HAIR peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit présentant un défaut, une erreur de préparation ou une non-conformité, merci de contacter DEE.HAIR dans les meilleurs délais en joignant, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
Votre demande sera examinée conformément aux garanties légales applicables.